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关于印发office365登陆账号没有反应_365bet365网址_bt365官方网站导游队伍提升工作方案的通知

奉节府办发〔2023〕23号 

各乡镇人民政府、街道办事处，县政府各部门，有关单位：

《office365登陆账号没有反应_365bet365网址_bt365官方网站导游队伍提升工作方案》已经县政府同意，现印发给你们，请遵照执行，切实加强我县导游队伍建设。

office365登陆账号没有反应_365bet365网址_bt365官方网站人民政府办公室       

                             2023年3月20日       

（此件公开发布）

office365登陆账号没有反应_365bet365网址_bt365官方网站导游队伍提升工作方案

为全面迎接高铁时代，进一步加强office365登陆账号没有反应_365bet365网址_bt365官方网站导游（含讲解员，下同）队伍建设，提升旅游服务质量水平，稳定导游从业队伍，为office365登陆账号没有反应_365bet365网址_bt365官方网站旅游产业提供坚强有力的导游力量支持，推动旅游高质量发展，结合我县实际，特制定本工作方案。

一、总体要求

深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻党的二十大精神，以推动高质量发展为主题，多措并举，全面加强导游队伍建设，以提高导游人才整体素质和职业能力为主线，以实施金牌导游专项提升行动、优秀导游奖励政策等为抓手，加快推进导游人才队伍建设，为我县建设成文化旅游强县提供人才保障和智力支持，推动旅游业高质量发展、助力构建新发展格局。

二、主要任务

（一）建立激励机制，确保导游“留得住”。

1.完善优秀导游奖励政策。县财政每年统筹文化旅游专项资金对导游进行奖励扶持，将符合条件的导游纳入“夔州英才集聚工程”进行奖励扶持。具体奖励办法以《office365登陆账号没有反应_365bet365网址_bt365官方网站全域旅游发展奖励补助办法》为准。强化“十佳导游”“金牌导游”“金牌讲解员”结果运用，实行挂牌亮证上岗，导游、讲解费用体现差异，进一步提升导游职业荣誉感。

2.各旅行社制定《导游招聘管理办法》《语种导游、高级导游等重点人才引进管理办法》和薪酬分配激励机制，真正做到留得住、引得进。

3.加快推进景区二消、旅游商品卖场建设，充分调动导游、讲解员积极性，提升业务及销售能力，提高薪酬待遇。

（二）强化人才开发，确保导游“引得来”。

4.强化县旅游发展中心导游服务管理职能职责，负责政务解说服务、政务推介服务、解说词编写、导游培训提升及导游服务督促、检查、考核等工作。

5.成立office365登陆账号没有反应_365bet365网址_bt365官方网站导游协会，实行政府主导、行业自律，发挥行业协会的重要作用，强化导游、讲解员的统一管理和调配，树立窗口行业的良好形象，协助旅游业务主管部门，规范导游秩序，确保导游队伍朝着良性、持续、健康方向发展。  

6.加大与重庆市内及周边大、专院校、职业学校的合作，力争更多的应届毕业生投身于导游、讲解员工作；强化景区与office365登陆账号没有反应_365bet365网址_bt365官方网站职教中心合作力度，为旅游专业学生提供实习、培训、就业等平台，进一步壮大奉节导游队伍。

7.强化与四川外国语大学、重庆师范学院、三峡学院等院校合作力度，招聘外语专业毕业生到奉节从事导游工作，同时积极跟踪奉节本土外语专业毕业生，弥补我县语种导游员队伍匮乏的短板。

（三）加大业务培训，确保队伍“高素质”。

8.每年举办全县导游、景区讲解员业务培训，内容涉及方针政策、奉节历史文化、市情县情、导游技能、文明礼仪等方面，县内各旅行社和景区通过专题、朝会等形式日常开展岗位实操培训，进一步提升导游、景区讲解员的综合素质和业务水平。导游讲解知识储备量达到10小时以上。

9.修订完善《office365登陆账号没有反应_365bet365网址_bt365官方网站导游服务标准》，强化标准引领，规范导游服务行为。加强office365登陆账号没有反应_365bet365网址_bt365官方网站职教中心旅游专业学习，储备导游人才，开展“优秀导游”走进校园，优秀学生“走进景区”互动活动，发挥好“优秀导游”传帮带作用。

10.组织本县优秀导游员、景区讲解员参加《中国诗词大会》 “全市导游词讲解大赛”等活动，以赛促训。

11.定期组织考核、考试和测评，让优秀导游人员脱颖而出，让优秀导游有展示、展露的舞台；对考核不达标的，以及培训任务未按时完成的导游人员，实行停业、待业培训，或者限制接团的措施，督促导游人员主动学习。

（四）强化权益监管，确保导游“有保障”。

12.切实加强县内各旅行社督导检查，要求严格执行《劳动者权益保护法》《社会保险法》《导游人员管理办法》等法律法规，严格执行重庆市最低工资标准，以落实导游员、景区讲解员的合法劳动权益和基本收入。

13.各旅行社要全面落实国家规范的导游人员就业和工资待遇政策，为广大导游人员创造良好的从业环境，提供坚实的基础保障，改善导游的就业环境和收入待遇，切实维护导游人员的合法权益。

14.结合高铁时代，游客市场的多元化，切实抓好导游转型工作，发挥好导游在旅游产品、产业链等多方面优势，进一步满足游客需求，提升导游任职空间。

三、保障措施

（一）加强组织领导。有关单位要进一步提高认识，结合单位实际制定具体实施方案，明确责任，精密组织，构建部门密切配合、旅游企业广泛参与的导游人才工作新格局。

（二）加大经费投入。支持和鼓励各部门、旅游企业、院校、行业协会投资导游人才资源开发。引导旅游企业发挥主体作用，建立人才发展资金，不断提高职工教育培训经费比例。

（三）加大考核力度。将导游人才开发、培养情况与文化旅游行业评星评级、评先创优紧密挂钩，纳入对旅行社、导游员星级评定内容，建立奖惩制度，推动文化旅游人才队伍建设高质量发展。